アメリカのコンサルティング企業、マッキンゼーが日本企業の営業生産性の低さについて厳しい指摘を行い、注目を集めている。彼らの分析によると、日本企業は業務フローに合わせてシステムをカスタマイズする傾向が強く、その結果、運用コストが膨大になり、生産性が低下しているという。

具体的には、日本の企業は既存の業務フローにシステムを無理に合わせるため、無駄なカスタマイズが発生し、効率的な運用が妨げられている。このような状況は、経営者や管理職、現場の従業員が皆理解しているものの、なぜか改善には至らない現実がある。マッキンゼーの専門家は、システムに業務フローを合わせることが重要であると強調しつつも、実際の現場ではその実現が難しいことを指摘している。

さらに、日本のIT人材の社会的地位が低いことも問題視されており、システム設計の重要性が軽視されている。これにより、企業は顧客の要望を優先しすぎて、効率的なシステム導入が行われないという悪循環が生まれている。過剰なカスタマイズが新たな業務フローを生み出し、従業員の負担が増大する一方で、システムの標準化が進まない現状が浮き彫りになっている。

マッキンゼーの指摘は、単なる理論にとどまらず、日本の企業文化や業務運営の根本的な問題を再考する契機となるだろう。今後、企業がどのようにこれらの課題に取り組み、生産性を向上させるかが注目される。